IT
W obecnej dobie konkurencyjności, kiedy innowacyjność jest istotnym czynnikiem przewagi a technologie informatyczne obecne są w niemal każdej sferze działalności biznesowej, zadania oraz odpowiedzialność IT (Information Technology) są znacznie szersze od dostarczania odpowiednich narzędzi informatycznych. IT jest nie tylko dostawcą technologii, ale również partnerem dla biznesu w kreowaniu nowych, wartościowych rozwiązań przekładających się na sukces całej firmy. W strukturze IT funkcjonują dwa podstawowe obszary działań:
Rozwój Aplikacji Biznesowych, do zadań którego należy identyfikacja i analiza potrzeb biznesu w zakresie wsparcia systemowego, aktywne poszukiwanie możliwości usprawnień w zakresie funkcjonujących rozwiązań i procesów, uzgadnianie, planowanie, projektowanie i wdrażanie rozwiązań informatycznych adresujących zidentyfikowane potrzeby biznesu.
Organizacja Wsparcia to zarządzanie jakością usług IT - monitoring, analiza i obsługa potrzeb użytkownika, wynikających z bieżącej eksploatacji systemów IT oraz obsługa incydentów i zarządzanie systemem wsparcia końcowych użytkowników.